Купите билет на сайте или закажите по телефону
8 800 775-54-53
Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отзывы

Гостевая книга - Ваше сообщение

Отзывы пассажиров поезда "Гранд Экспресс"

Andrey

Здравствуйте! Мне чотелось бы узнать когда мне придет по почте бонусная карта, т.к. заявку я оставил еще 13 мая, и мне на электронный адрес сразу пришло подтверждение, а почте все еще ничего нет.
С уважением, Андрей

Уважаемый Андрей! По проверенной информации, бонусная карта уже Вам отправлена. Если в ближайшее время Вы не получите Вашу карту, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором, чтобы проверить адрес доставки карты в заполненной Вами анкете.

Александр

Добрый день !
Вот и ещё один месяц прошёл, а бонусной карты так и нет.

Уважаемый Александр! Ваша бонусная карта была отправлена Вам 25 мая 2006 года. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором, чтобы проверить адрес доставки карты в заполненной Вами анкете.

Сергей

Вопрос касается списания бонусов. Их можно тратить только в баре или при заказе билетов через сайт. Планируется ли развитие возможностей системы? Гостиницы, такси, рестораны ...? Спасибо.

Уважаемый Сергей! Спасибо за вопрос, который интересует многих участников бонусной программы. При разработке и введении бонусной системы, в вопросах использования бонусов учитывались самые популярные пожелания пассажиров. Сейчас, как указано в правилах бонусной программы, есть возможность воспользоваться начисленными бонусами в ресторане и баре поезда, а также, при заказе билета с сайта нашей компании. В дальнейшем возможности программы будут расширяться и информация о новых услугах обязательно появиться на сайте.

Александров Алексей

Вопрос относительно начисления бонусов, в вашем письме на мой электронный адрес указано,что мой баланс равен нулю, но я учавствовал в конкурсе и придумал 5 названий, и на моей карте должно быть 500 баллов,пожалуйста уточните информацию, и я буду ждать ваш ответ.
С уважением Алексей!

Уважаемый Алексей! Всем участникам конкурса на лучшее название вагона-ресторана, которые являются владельцами бонусной карты или заполнили анкету на ее получение, начислено соответствующее количество бонусов - 100 за каждый вариант названия. Пожалуйста, проверьте правильность начисления в разделе "Личный Кабинет" на сайте "Гранд Экспресс".

Александров Алексей

Добрый день.Хотелось бы узнать в какой стадии находится моя бонусная карта,так как две недели не могу ее дождаться.Если это заминка на почте,то пожалуйста вышлите логин и пароль на мою электронную почту,чтобы у меня была информация о моих бонусах,так как я хотел бы ими возпользоваться через 1,5 недели на вашем шикарном поезде!С уважением Алексей

Уважаемый Алексей! Спасибо, что указали Ваш адрес электронной почты. Мы отправим Вам детальный ответ по указанному адресу.

Дмитрий

Вопрос относительно бонусной программы - если я выкупаю купе 1 класса целиком (2 места), то почему начисление бонусов идет только за одно место 1 класса?

Уважаемый Дмитрий! Пожалуйста, пришлите на электронный адрес компании Вашу фамилию и даты поездок, мы проверим правильность начисления Вам бонусов и свяжемся с Вами.

Андрей

Хочу выразить свое восхищение проектом.
Все понравилось, все замечательно

Уважаемый Андрей! Большое спасибо Вам за добрые слова в адрес нашего проекта!

Александр

Добрый день !
Спасибо за информацию по эл.адресу, теперь надеюсь так же быстро придёт и карта по почте.

Уважаемый Александр! Спасибо за подтверждение. Искренне надеемся, что очень скоро Вы сможете воспользоваться Вашей бонусной картой на нашем поезде.

Александр

Добрый день ! Я всё никак не могу дождаться своей бонусной карты. Прошло уже больше двух месяцев. Когда ?????????? Понятно, что я так же буду постоянно ездить на Вашем поезде, но такие моменты портят Вашу репутацию.

Уважаемый Александр! Мы рады сообщить, что Ваша персональная бонусная карта уже Вам отправлена. Заминка в доставке возможна только из-за работы почтовой службы. На всякий случай, на Ваш электронный адрес мы отправляем индивидуальный пароль и логин для проверки баланса начисленных бонусов. Пожалуйста, сообщите ответным письмом о благополучном получении Вашей бонусной карты.

Сергей

Скажите, а можно ли купить билеты на ваш поезд в Украине?
Мы с супругой хотели бы посетить Москву и Санкт-Петербург летом, заинтересовал ваш поезд относительно поездки из Москвы до Петербурга.

Уважаемый Сергей! К сожалению, купить билеты на наш поезд в Украине нельзя. Билеты продаются в любой кассе по продаже железнодорожных билетов, но только на территории России. Тем не менее, мы будем рады видеть Вас в числе пассажиров "Гранд Экспресс" во время Вашего посещения Москвы и Санкт-Петербурга.

Санька

А мне оч нравиться работать на гранд экспрессе!!!!!!!!!Привет всему коллективу вагона-ресторана!!!!В особенности Сашке,Тимошке и Пушистику!!!!!

Александров Алексей

Добрый день!Хотелось бы узнать о результатах конкурса,так как в гостевой книге написано ,что конкурс проводится до 15 мая! А вдруг я выиграл!!8-))

Уважаемый Алексей! Большое спасибо Вам за участие в нашем конкурсе! Как сообщается в новостной рубрике нашего сайта, итоги конкурса будут подведены 31 мая, после чего вариант названия вагона-ресторана и имя его автора будут опубликованы на сайте.

Евгений Александрович

Название ресторана "СтукКолес"

Уважаемый Евгений Александрович! Спасибо за участие в нашем конкурсе!

Кирилл

Хотел бы поучавствовать в конкурсе. Мне кажется, название "Империя" подойдет как нельзя лучше. Или "Империал". Так же варианты "Золотая Империя" или "Золотой Империал".
С уважением.

Уважаемый Кирилл! Спасибо за участие в нашем конкурсе!

Дмитрий

Не понятно...
или на сайте не работает заказ билетов или их просто нет ни на какой день на ближайший год...

К сожалению, до начала июня, пользователи нашего сайта не смогут узнать о наличии мест на поезд "Гранд Экспресс" и осуществить свой заказ. По техническим причинами, информация о наличии свободных мест недоступна на сайте Российских Железных Дорог. Пожалуйста, обратите внимание на объявление в новостной рубрике нашего сайта.

Дмитрий

Скажите, а для иностранных граждан цены на билеты такие же, как и для россиян?

Уважаемый Дмитрий! Спасибо Вам за вопрос, который, возможно, интересует многих. Стоимость проездных документов на места в купе поезда "Гранд Экспресс" одинаковая для всех независимо от гражданства.

Данил

Уже более месяца назад заполнил анкету участника бонусной программы, карточку до сих пор не получил. При обращении к начальнику поезда в очередной поездке на вопрос про карточку получил ответ: звоните по каким-то телефонам и разбирайтесь сами.
Недавно админ. ГЭ прислал по эл. почте логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте, но при попытке туда попасть у меня ничего не получилось. Не сдался. Написал на обратный адрес письмо в котором указал, что в личный кабинет попасть не могу. Ответа не получил. Вобщем масса неприятных впечатлений, обслуживание в поезде может и на высоком уровне, но все остальное ХУЖЕ не бывает.

Уважаемый Данил! Администрация компании "Гранд Сервис Экспресс" приносит извинения Вам и всем участникам бонусной программы за задержку в доставке бонусных карт по почте. Сразу же по получению Вашего сообщения мы проверили Вашу персональную информацию в базе данных участников программы. В Вашем "личном кабинете" можно увидеть статистику начисления бонусов за все поездки, осуществленные Вами после заполнения анкеты участника. Ваш персональный пароль и логин мы продублируем на адрес Вашей электронной почты прямо сейчас. К сожалению, Ваше письмо мы не смогли обнаружить. Как сообщается в новостной рубрике нашего сайта, почтовая рассылка бонусных карт началась с 10 мая, картами можно будет воспользоваться в поезде "Гранд Экспресс" уже с 15 и 16 мая на маршрутах из Москвы и из С.Петербурга соответственно. Пожалуйста, сообщите по электронной почте либо по телефону оператору компании, о получении Вами персонального логина и пароля для посещения в "личного кабинета" участника бонусной программы.

Мартин

Мне кажется, можно назвать ресторан созвучно названию поезда, например - "Грандиссимо". Это навевает ассоциации с европейским сервисом и отличной кухней.

С уважением, Мартин

Уважаемый Мартин! Спасибо за участие в нашем конкурсе!

TimON

ЭХ, КАКОЙ ЖЕ У НАС ВСЕ-ТАКИ ШИКАРНЫЙ ПОЕЗД, КАК ЖЕ ПРИЯТНО НА НЕМ РАБОТАТЬ. КОМАНДА ГРАНД ЭКСПРЕССА БУДЕТ ДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТО-БЫ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПОЕЗДКИ ОСТАВАЛИСЬ НЕЗАБЫВАЕМЫМИ!!!

Александр

Интересное решение, купить билет ребенку в другой вагон, но везти его с собой. Т.е. вместо того, чтобы решить проблему с продажей детского билета без места, Вы предлагаете сократить доходы Вашей компании на стоимость одного билета 1-го класса, ведь это место будет пустовать, т.к. ребенок все равно поедет со мной. А на него можно было бы продать билет... Хотя, спасибо за такой совет, для меня это реальный выход из сложившейся ситуации, я так и поступлю.
Что касается 3-х спальных купе, то юридически, их у вас, конечно, нет, но в купе фактически присутствуют 3 спальных места. Во многих отелях продается номер, а не койкоместа и, если ребенок спит вместе с родителями, никакой доплаты не требуют. В вашем случае то же самое, ребенок не занимает дополнительного места, на которое можно было бы продать билет. Поезд частный, поэтому ценообразование - добрая воля собственника...
Еще раз спасибо за совет.

Уважаемый Александр! Руководство компании " Гранд Сервис Экспресс " занимается вопросом внесения изменений в оформлении детских билетов в купе категорий " Премиум " , " Гранд " и " Гранд де Люкс". Об изменении ситуации пассажиры нашего поезда смогут узнать по объявлению на нашем сайте. Вы всегда можете задать Ваши дополнительные вопросы на эл.адрес компании gse@ocv.ru

Александр

Вдогонку к предыдущему письму.
На Вашем сайте тоже нельзя заказать детский билет. Как-то все это непонятно...

Уважаемый Александр! Правила перевозки пассажиров, принятые в системе РЖД, общие и для проезда пассажиров на поезде "Гранд Экспресс". Детям до 5 лет оформляется билет без места и без дополнительной оплаты. Детям старше 5 лет оформляется билет с местом и взимается оплата. Все купе нашего поезда считаются 2-х местными, "3-х спальных" купе у нас - нет. Если в агентстве, где Вы приобретаете билеты, возникает сложность в выписке билета на ребенка в купе определенной категории, то посоветуйте оператору выписать детский билет на место в 1-ом классе и возьмите ребенка с собой в Ваше купе. Также, если у Вас имеются дополнительные вопросы именно по Вашему случаю, пожалуйста, напишите на адрес нашей электронной почты за подробным разъяснением.

Александр

Хотел сегодня купить билет на Гранд-Экспресс, мы едем втроем, ребенку 5 лет. Но в Агентстве долго пытались оформить детский билет без места, но так и не смогли - компьютер выдавал, что это невозможно. Звонили несколько раз куда-то, но и там ничего не знали. Так и не продали мне билет. Т.к. я живу не в Москве, то не могу заказать билет на вашем сайте. Подскажите, каким образом правильно оформить детский билет? Или можно сделать доплату за ребенка непосредственно в поезде?
А вообще, если в купе 3 спальных места, то ребенка до 10 лет могли бы и бесплатно возить...

Ekaterina Vasquez

The Restorant "LeruA" ili Restoran "Anna Pavlova"

Уважаемая Ekaterina! Спасибо за участие в нашем конкурсе и теплые слова в адрес нашего проекта!

Ирина

Название ресторана должно отражать направление его кухни. Например:
Грандолино - итальянское
Гранделье - французское
Градвальд - немецкое, австрийское,
и т.д.

Удачи вам.
Хороший поезд, хороший сайт, хорошая идея.
Надеюсь, как-нибудь удастся прокатиться :)

Уважаемая Ирина! Спасибо за участие в нашем конкурсе и теплые слова в адрес нашего проекта!

Александр

Добрый день . Когда будет выслан пороль для проверки бонуса ?

Уважаемый Александр! Участники программы "Почетный Путешественник" начнут получать свои бонусные карты с начала мая. Как написано в новостной рубрике нашего сайта, для получения информации о начисленных бонусах до получения вами карты, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором. Вы получите номер вашего персонального входа в "Личный кабинет" участника программы.

Александров Алексей Владимирович

Все мое сообщение не влезло,и я хотел бы закончить,.....но на мой взгляд самым интересным и оригинальным было бы назвать ресторан "Аристократъ" или "Буржуа" или "Олигархъ", так как все пассажиры этого поезда чувствуют себя в нем людьми из высшего "сословия",а часто ими и являются. Надеюсь получить какую-либо рецензию на мой отзыв.
С уважением,Алексей Александров.

Уважаемый Алексей Владимирович! Большое спасибо Вам за интересный рассказ о Ваших впечатлениях от новогоднего путешествия на поезде " Гранд Экспресс "! Нам очень приятно, что Вы чувствовали себя комфортно, Ваши слова благодарности персоналу поезда мы обязательно передадим нашим проводникам. Как сообщалось в правилах участия в нашем конкурсе на лучшее название вагона-ресторана, мы обязательно подробно рассмотрим все предлагаемые варианты и выберем самое соответствующее. Большое спасибо Вам за участие, Ваши предложения нам кажутся очень интересными.

Александров Алексей Владимирович

Добрый день,вот уже более полугода я живу между двух столиц, езжу раз в две недели туда обратно!На вашем прекрасном поезде довелось мне побывать лишь раз. Это было в Новый год,который я решил отметить в купе "Гранд-де-люкс". Мы с моей возлюбленной ехали из Москвы в Питер. Приехали на вокзал в 22:50, я часто езжу на красной стреле в купе подобного плана, но ваш поезд вне конкуренции. Никаких нареканий, все было идеально, от сервиса до чистоты в вагонах.Это был самый незабываемый Новый год в моей жизни. Хотел выразить свои чувства и слова благодарности вашей компании и всем людям, трудящимся на благо комфорта пассажиров.СПАСИБО ВАМ! А что касается названия ресторана, то у меня есть масса интересных предложений, например "Стоп-кран" ,смысл: образное восприятие остановки, чтобы люди подольше задерживались в вагоне-ресторане. Или "Золотая ложка" и в память об этом ресторане дарить каждому посетителю, в виде сувенира ложку,сделанную из пластика, золотистого цвета, с логотипом "гранд-экспресса". Но на мой вз

Илья Артурович Южанов

Ресторан назвать "Черепановъ" в честь Ефима Алексеевича (1774 - 15.06.1842) и Мирона Ефимовича (1803 - 05.10.1849) Черепановых, крепостных механиков-изобретателей, сконструировавших и построивших первые в России паровозы (первый грузоподъемностью 3,3 т, скорость 13-16 км/ч, вес 2,4 т - в 1834 г., второй (грузоподъемностью 16 т) - в 1835 г.).
Можно сделать соответствующие дополнения в интерьер (гравюры, документы, детали старинных паровозов и т.п.).
Идея: первая в России частная пассажирская железнодорожная компания назвала свой ресторан в честь первых в России паровозостроителей.

Уважаемый Илья Артурович! Спасибо Вам за интересное предложение о названии ресторана в составе нашего поезда и познавательную информацию по теме железнодорожных перевозок. Очень приятно узнать, что сайтом нашего поезда интересуются такие эрудированные посетители.

Виктор

Хорошая гостевая книга, только почему в ней предыдущие сообщения маркируются как "Следующие", а "Следующие" как "Предыдущие"?

Уважаемый Виктор! Маркировка страниц гостевой книги на сайте нашей компании сложилась традиционно. Оба варианта маркировок применяются одинаково часто, каких либо правил здесь - нет. Мы надеемся, что система маркировки страниц не послужит препятствием для Вашего частого посещения нашего сайта.

Елена

Узнала о существовании вашего поезда совершенно случайно (от хозяйки мини-отеля, в котором останавливалась в Питере). В ближайшие месяцы планирую серию поездок, отсюда вопрос: возможно ли приобрести билет в кассах МЖД (например, в центральных кассах "на трёх вокзалах") или необходимо обращаться непосредственно к вам? И сколько в таком случае стоит доставка билета в адрес?

Уважаемая Елена! Билеты на поезд "Гранд Экспресс" можно приобрести в любой кассе РЖД и агентств, имеющих кассы по продаже железнодорожных билетов. Вы можете заказать билеты с нашего сайта, но в таком случае цена билета увеличится на стоимость доставки (300 - 500 рублей). Приятного Вам путешествия на поезде "Гранд Экспресс"!