Купите билет на сайте или закажите по телефону
8 800 775-54-53
Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отзывы

Гостевая книга - Ваше сообщение

Отзывы пассажиров поезда "Гранд Экспресс"

Ирина

Добрый день!
Я считаю, что писать благодарность никогда не поздно, хотя со времени нашей поездки прошло больше 3 недель.
Мы ехали поездом Гранд Экспресс в первый день нового года  - 01.01.2016.
Вагон 11, места 19-20, проводники, если правильно запомнила, Елена и Евгений.
Честное слово, давно не получала такого удовольствия от поездки, просто выходить не хотелось!
Уютно, комфортно, в меру тепло, но не душно, проводники улыбчивы, доброжелательны и предупредительны! Чай, кофе - еще от перрона не отъехали, горячий завтрак...
С удовольствием ездила бы с вами и на более дальние расстояния. Огромное спасибо!

Здравствуйте, Ирина!
Благодарны за Ваш выбор поезда "Гранд Экспресс" для новогоднего путешествия! Очень рады, что смогли не разочаровать Вас атмосферой и сервисом на борту поезда. С нетерпением ждем Вас снова на "Гранд Экспрессе" на линии между Москвой и Санкт-Петербугом!

Алиса

Здравствуйте, замечательные представители поезда "Гранд Экспресс".
Я редко пишу отзывы, однако мне очень хочется поблагодарить команду этого поезда, и положительный отзыв - лучший способ это сделать. "Гранд Экспресс" не похож ни на один другой поезд - мне есть с чем сравнить, поскольку по маршруту Москва-Петербург и соответственно обратно я езжу довольно часто. Пробовала многие поезда - как фирменные, так и обычные (когда уезжала срочно, а билетов на фирменные в кассе уже не было). О простых поездах даже говорить страшно: полосатые, посеревшие от времени матрацы, вода из алюминиевых ведер, вонь в вагонах, убитые в хлам ковры в дырках и пятнах, грубые и безразличные проводники (не всегда, но случается), отсутствие нормальных (подчеркиваю - нормальных, а не "люкс") человеческих условий... С фирменными поездами ситуация намного лучше - там и чисто, и комфортно, и очень даже мило, НО... "Гранд Экспресс" кардинально отличается от всех других, даже очень хороших поездов, уровнем сервиса. И это ощущается немедленно, уже на этапе подхода к составу, когда видишь красивых, улыбающихся проводников в наглаженной форме фирменных цветов. Тебе помогают занести багаж и первым делом спрашивают, что принести в купе - чай или кофе. Услуга эта - бесплатная, однако дело вовсе не в деньгах. Наивно полагать, что пассажир, который путешествует на фирменном поезде, не сможет позволить купить себе чашку чая или кофе. НО. Опять это "но" - дело в отношении. Эта чашка кофе или чая воспринимается как комплимент в отеле, где при регистрации тебе предлагают стакан минералки, кофе или шампанское. Это первый момент, который роднит "Гранд Экспресс" с хорошим отелем - а по сути этот поезд таковым и является. Далее - купе. Сказать, что там красиво и удобно - ничего не сказать. Розетки, например, расположены у всех четырех полок, а не только у двух нижних. Бесплатный, быстрый и, что еще важнее, стабильный (!) wifi на всем протяжении пути - это вообще восторг. Благодаря этому я проработала в поезде часа три и утром по приезду в Москву была уже частично разгружена, потому что много всего успела сделать непосредственно в пути. В дороге предлагаются бесплатные снеки (кексы) и вода, а утром - включенный в стоимость завтрак. Варианты можно выбрать: сэндвич, каша или йогурт с мюсли (если не ошибаюсь), плюс чай/кофе (натуральный, вареный). Кроме того, можно заказать в ресторане за отдельную плату любое другое блюдо, если бесплатные варианты по какой-то причине не понравятся, и проводник принесет все купе. Тоже совсем как в отеле, когда можно выбрать завтрак и заказать его прямо в номер.
Отношение проводников - отдельная тема. Я такого никогда не встречала. Попытаюсь объяснить: обычно проводники, даже самые приятные, не слишком стараются взаимодействовать с пассажирами. Их можно понять: усталость, постоянная дорога, много людей и забот... НО. Проводники "Гранд Экспресс" контактируют с пассажирами как представители отеля - ни в коем случае не навязчиво, но очень внимательно, приятно и заботливо. Они не путают твои заказы, обращаются по имени, которое следует из билета, и всегда (24 часа) на связи, что подчеркивают в самом начале пути. В результате ты чувствуешь себя, если хотите, защищенным, потому что знаешь, что 24 часа в сутки, в случае чего, ты не останешься один и не будешь ломиться в закрытую проводником на ночь дверь (у меня такое было - сильно болел живот, нужна была вода, чтобы запить таблетку, а проводник ушел на ночь, купе свое закрыл, и питьевой воды взять было больше негде. В результате выручила меня соседка по купе, а не проводник, до которого я так и не достучалась). В "Гранд Экспресс" такая ситуация невозможна.
Сам поезд идет тихо, спать в нем очень комфортно, микроклимат в вагонах замечательный, дышится легко, везде чистота. Во включенный в стоимость поездки дорожный набор входят зубная щетка, паста и тапочки, что в дороге очень удобно, чтобы не доставать эти вещи из багажа. Стоимость билетов равна стоимость билетов в фирменные поезда РЖД, однако "Гранд Экспресс" выгодно отличается от них по многим пунктам, поэтому теперь, открыв для себя этот поезд (вышло практически случайно - в кассах мне обычно рекомендовали фирменные поезда РЖД, и я прислушивалась к советам), я надеюсь путешествовать только на нем. И время, кстати, очень удачное - как отправления, так и прибывания. И не очень поздно, и не слишком рано - идеальный промежуток.
Еще раз спасибо тем, кто придумал этот поезд, а также тем, кто поддерживает уровень сервиса. Планка высока, даже очень, однако команда держит взятую высоту с достоинством. Я, признаться, не патриот, и склонна романтизировать Европу с ее уровнем комфорта, но "Гранд Экспресс" - это наша маленькая Европа: сервис сравним с европейским и ни в чем ему не уступает. То есть абсолютно. Спасибо, люди, вы большие молодцы. Отдельная благодарность проводнице Елене - благодаря ей в дороге у меня было такое ощущение, что я не в поезде, а гостях, и причем гость я очень желанный и долгожданный...

Здравствуйте, Алиса!
Огромное спасибо за столь содержательный отзыв и внимание к деталям, мы рады работать для Вас!
С помощью Вас и других наших уважаемых пассажиров, мы все же постараемся найти моменты, которые можно сделать лучше на нашем поезде. Еще раз, примите нашу благодарность!

Ринат

Здравствуйте.
Очень давно езжу на вашем поезде, красиво и не навязчиво. Хороший поезд!
Но появился вопрос: "Я взял 2 билета на 4 февраля в 11 вагон в купе. За 45 дней брал за 3944 руб. Сегодня глянул, а билеты стали дешевле - 3571 руб. Почему? Ведь чтоб сэкономить, надо покупать билеты чем раньше тем лучше. Но у вас получается не так?
Так когда надо покупать билеты чтоб дешевле выходило? Я ничего не пойму уже.

Здравствуйте, Ринат!
Спасибо, что выбираете поезд «Гранд Экспресс»!
По Вашему вопросу могу ответить следующее. На цену билетов каждого класса по каждой дате отправления влияет несколько факторов. Кроме количества дней до отправления поезда, влияние оказывает текущая загрузка (количество проданных билетов). С приближением даты отправления, как Вы верно заметили, цена растет. Но, в случае низкой текущей загрузки (отставания темпов продаж от запланированных), цена с приближением отправления может снижаться. В данном случае на медленные темпы продаж повлиял период низкой покупательской активности в каникулы и первую послепраздничную неделю. Это скорее исключение из правил. Универсальное правило не изменяется: «чем раньше, тем дешевле».

Алена

Спасибо, дорогие, за чудесную поездку!!!
Дети ехали первый раз на поезде, мне было важно их впечатление.
Елена, проводник 11 вагона поезда Санкт-Петербург - Москва, спасибо Вам за настроение, благожелательность, предупредительность и профессионализм!!!
Я никогда Гранд Экспрессом не ездила, оказалось - многое теряла :)
Спасибо-спасибо!!!
С Новым годом!!!

Здравствуйте, Алена!
Спасибо Вам за воодушевляющий отзыв! Настроение поезда "Гранд Экспресс" мы создаем вместе, не только его сотрудники, но и его пассажиры. Мы Вам очень благодарны!

Оксана

В данный момент еду в этом поезде. Прыгнула в вагон за 10 сек до отправления, по пути думая, что опоздаю хотела брать новый билет. Но как же я рада, что успела. Ехала в Москву днем ранее тоже в купе, но в другом поезде. Было жарко, душно и как-то все не так. Обычно всегда езжу плацкартом (дешево и сердито), но тут выбирать не приходилось ибо утром на работу, а плацкарты разобраны или не  подходящее время.
Как же  была удивлена когда оказалась внутри, и телевизором, и водой и завтраком и многим чем другим. Всем друзьям рассказала в какой шикарный поезд я еле успела. Этих денег он стоит. Часто езжу в Москву к друзьям и возвращаться буду только этим поездом. Он меня покорил.

Здравствуйте Оксана!
Огромное Вам спасибо за качественную оценку поезда "Гранд Экспресс"! Мы очень рады появлению нового постоянного пассажира! И тому, что среди наших клиентов востребовано высокое качество потребляемых услуг. Тарифы на проезд мы стараемся держать на сопоставимом с фирменными поездами РЖД уровне. При этом не экономя на сервисе.
Ждем Вас снова!

Нина Ивановна

Случайно попав в ваш поезд, вместо традиционной поездки на Красной стреле, уже несколько лет сохраняю верность Гранд Экспрессу. Немного жалея о вашей возросшей популярности. Всегда ездила одна в двухместном купе, т.к. купе женское и второй женщины часто не находилось. Сейчас в вагонах полный аншлаг. Это действительно лучший поезд на наших дорогах!

Добрый день, Нина Ивановна!
Благодарим Вас за верность поезду "Гранд Экспресс", за его высокую оценку! Делаем всё возможное для комфорта наших пассажиров и доступности поезда. Ждем Вас снова!

Крапива А.П.

Спасибо большое за великолепный сервис! Потому как я живу за границей мне было очень приятно видеть такой уровень профессионализма. Если у вас есть возможность проехать на Grand Express объязательно должны попробовать. Спасибо большое проводнику Ольге в 9ом вагоне на 54ом поезде. Awesome service and great way to see Russia! СПАСИБО!!

Добрый день!
Спасибо Вам большое за теплые слова о поезде "Гранд Экспресс"! Всегда будем рады видеть Вас пассажиром нашего поезда! WELCOME!!!

Графов А.Ф.

Благодарю менеджеров коммерческого отдела и особенно Диану Лапину и Альмухаметову Елену за организацию поездок, отличную работу.
Неоднократно убеждался в профессионализме и доброжелательном отношении проводников поезда 53/54, особенно начальника поезда Марины Александровны. Ходатайствую о поощрении.
С наступающим Новым 2016 Годом!
С уважением и наилучшими пожеланиями, А. Ф. Графов

Здравствуйте, Александр Федорович!
Благодарим Вас за теплые слова, высокую оценку и поздравления! Мы счастливы пока у нас есть такие уважаемые и достойные постоянные пассажиры. Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством и ждем снова на "Гранд Экспрессе"!

Дарья

Замечательный поезд, комфортабельный, отличное обслуживание!!! Большое спасибо проводникам из 14 вагона, Алексею и Алене, за спасенные, бережно уложенные в холодильник пирожные "север")) За их доброе отношение и улыбки)))) Смело могу рекомендовать!!!

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился сервис на "Гранд Экспрессе". И верим, что спасенные пирожные "Север" принесли Вам положительные воспоминания о нашем поезде.

Мария

Здраствуйте, путешествовала вашим поездом 11 декабря Спб_Мск, осталась под впечатлением от уровня сервиса, обслуживания и т.п. Вы изменили мое представление о скорых поездах. Спасибо вам и вашим сотрудникам. Вагон 12, эконом.

Здравствуйте, Мария!
Благодарим, за теплые слова о поезде "Гранд Экспресс"! Всегда рады видеть Вас пассажиром нашего поезда!

Капустин Сергей

13.12.15: очень комфортабельный и современный 10 вагон :) Порадовало наличие wifi, вкусный завтрак с заварным кофе и конечно же внимательное обслуживание!

Добрый день, уважаемый Сергей!
Большое спасибо Вам за теплые слова о поезде "Гранд Экспресс"! Всегда будем рады видеть Вас пассажиром нашего поезда!

Олеся

В прошлом году, отправляясь с коллегой в Москву,  в командировку, совершенно случайно купили билет на обратный путь в Гранд-экспресс. И влюбились в этот поезд с первой встречи с ним.  Комфортно, уютно, тепло и очень душевно. Кто много путешествует - безусловно не может не оценить всех прелестей этого поезда. Теперь в Москву и обратно только с Вами! Желаю всем сотрудникам поезда здоровья и любви!!!

Уважаемая, Олеся, добрый день!
Спасибо Вам за положительный отзыв и теплые слова о поезде "Гранд Экспресс"! Всегда рады видеть Вас, Ваших друзей и коллег на борту "Гранд Экспресса"!

Галина Лавник

Здравствуйте! Ехали в вашем поезде 13 ноября в Москву и 14 ноября обратно в Санкт-Петербург. И туда и обратно в первом вагоне в первом купе. Прекрасный поезд и прекрасное, соответственно, классу поезда обслуживание! Большое спасибо проводнику, официантам и всем кто обслуживает этот чудесный поезд! Очень удобная услуга - трансфер, водитель встречал у вагона. Отдельная благодарность начальнику поезда! Спасибо всему экипажу!

Здравствуйте, Галина!
Главное, спасибо Вам! Наш поезд - это наши пассажиры. Ждем Вас снова!

serg

По-моему, самый "кайфовый" вариант добраться из Питера до Москвы.

Serg, так и есть, правда! Благодарны за оценку!

Кирилина Наталья

Имела удовольствие быть пассажиром Гранд Экспресс в ночь с 6 на 7 ноября 2015 года. 12 вагон, первый к Москве. Отдельное спасибо проводникам  - милые и приветливые девушки Елена и Наталья. За чуткое и внимательного отношение к пассажирам. В силу поездки практически всю ночь работала, приятным дополнением был вкусный кофе, который просто не дал сомкнуть глаз. Билеты на Гранд Экспресс брала по рекомендации и не ошиблась. Теперь и я буду рекомендовать Ваш состав всем знакомым.

Здравствуйте Наталья!
Спасибо за положительный отзыв и за Ваши рекомендации поезду "Гранд Экспресс"! Рады видеть Вас и Ваших знакомых на "Гранд Экспрессе"!

Эмин

Здравствуйте!
Давно пользуюсь Вашим поездом, обычно заказывал через сайт РЖД, сейчас решил напрямую через Вас.
Подскажите, тут же электронная регистрация и мне просто как всегда пройти с паспортом к проводнику?

Здравствуйте, Эмин!
Спасибо за доверие поезду "Гранд Экспресс"! Покупая билет напрямую на сайте grandexpress.ru Вы делаете правильный выбор. По текущим правилам, регистрацию после покупки билета на нашем сайте проходить не требуется. Вам достаточно прийти на посадку с документом удостоверяющем личность, указанном при оформлении билета. Для проверки заказа и для Вашего желания иметь с собой распечатку, после завершения оплаты и подтверждения заказа Вам будет отправлен посадочный купон на электронную почту.

Александр

Здравствуйте, хочу по благодарить ваш персонал, (30.10.15  23:40  Москва - СПб, 12 вагон) за чуткое и внимательное отношение к пассажирам!!! Не в одном поезде такого не ощущается! Первый раз ехал на вашем поезде, и влюбился в него. Мне часто приходиться ездить в Москву, и обычно меня раздражают поезда, но ваш безусловно исключение!!! Комфортабельность отличная, всё для людей! Ну и повторюсь, отношения персонала играет важную роль!!! Огромное спасибо руководству за качественную организацию!!! Буду стараться пользоваться только вашим поездом!!!

Здравствуйте Александр!
Мы очень благодарны Вам за такую оценку нашего поезда! Мы рады работать для Вас!

Светлана

Спасибо! Поезд чудесный! Так держать! Ехала из Питера в Москву из командировки))) очень приветливый персонал.

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за позитивный отзыв о "Гранд Экспрессе"! Наш поезд всегда в Вашем распоряжении.

Сергей Сердюков

Уважаемая администрация, я давно и успешно (с 2006 года) езжу вашим поездом, в 2011 оформил карточку 0009299, на которую стали начислять бонусы. Также получил и допуск в личный кабинет. Воспользоваться бонусами мне так и не удалось, но с 2013 года они беспричинно перестали вообще начисляться... Замены паспорта гражданина РФ с 2011 года не было. Каким образом теперь восстановить бонусы?  Я считаю с полным основанием считаю ваш поезд лучшим как по комфорту вагонов, так и по обслуживанию. Хотелось бы иногда купить билет кому нибудь из родственников, но в правилах ваших записано, что это невозможно, а купить билет самому себе можно лишь в московском офисе. Мне представляется это дискриминацией петербуржцев, потому как ходить офис во время командировки в Москву маловероятно. Прошу пояснить, по какой причине перестали начисляться бонусы, и как всё таки покупать на них билет, не заезжая в ваш офис в Москве. Сергей.

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за теплые слова в адрес поезда "Гранд Экспресс"!

По Вашему запросу мы провели мини-расследование и обнаружили, что по нескольким Вашим поездкам в 2015 году, номер паспорта, указанный в билете не совпадает с номером паспорта зарегистрированным в бонусной программе (последние цифры в номере ...6634 от 23.12.2010). Возможно, документ все же менялся.
Для восстановления бонусных начислений нам будет необходимо провести ручной пересчет всех поездок за 2013-2015 годы. Это долго, но выполнимо. Пожалуйста, вышлите на адрес gse@tkgse.ru скан актуального паспорта и запрос на зачисление баллов за 2013-2015 в свободной форме.

По второй части письма. Обращаем внимание, что при заказе билетов и онлайн-оплате заказа через сайт, не имеет значение месторасположение человека, это может любая точка на земном шаре с доступом к сети интернет. После списания бонусов, вы оплачиваете заказ онлайн, получаете на электронную почту посадочный талон и этого достаточно для произведения посадки на наш поезд. Кроме того, списание бонусов при покупке на нашем сайте в ближайшее время будет автоматизировано и можно будет использовать баллы для покупки билетов на других лиц.

Ярослав

Добрый день! Маршрут СПб-Мск с 24.10, купе гранд. Вопрос только по трансферу: нам надо в аэропорт Домодедово; сколько денег доплачивать и время поездки, исходя из статистики Вашего перевозчика? У нас времени будет в обрез, но другим поездом ехать не хотим. Нужен соответствующий действительности(на выходные) ответ, а не с запасом. На почту продублируйте, плиз.

Здравствуйте, Ярослав!
Спасибо, что доверяете дорогу поезду "Гранд Экспресс"! По Вашим вопросам можем сообщить следующую информацию. Для вагонов 1-4 (трансфер автомобилем Бизнес-класса) доплата за поездку за МКАД (1-50 км, включая все аэропорты) составляет 1500 рублей, для вагонов 6-8 (автомобили Комфорт-класса). Ориентировочное время поездки от Ленинградского вокзала до аэропорта Домодедово в воскресенье утром составляет 1 час. Пожалуйста, предусмотрите временной запас на дорогу.

Лилия

15 октября 2015 года я выехала из Петербурга в Москву на поезде Гранд экспресс впервые. У меня был 9 вагон. С самого порога я попала в удивительный мир, которого никогда не знала на железнодорожном транспорте. Спокойно, без суеты , с вниманием, вежливо меня проводили к моему купе. Помогли донести вещи. Тепло, чисто, уютно - что еще нужно уставшему пассажиру.С вечера приняли заказ для завтрака. Утром предложили хорошо перекусить. Особенно мне понравились проводники. Человеческий фактор важен везде, но в пути как никогда. В этом поезде обслуживают профессионалы. Я хорошо отдохнула, доехала с комфортом. Теперь всегда я и моя коллега (с которой вместе путешествуем) станем постоянными клиентами этого прекрасного отеля на колесах. Спасибо всем, кто участвует в формировании и обслуживании состава.

Здравствуйте, Лилия!
Огромное Вам спасибо за теплые слова! Нам очень приятно за Вашу оценку нашего труда. С нетерпением ждем Вас снова!

Алексей Киселев

Здравствуйте! Я зарегистрирован в бонусной программе, когда уже заполнял анкету в поезде. Карта до меня не добралась. Она вообще нужна? Если да, то как ее получить? Спасибо.

Здравствуйте, Алексей Олегович!
Бонусная карта "Почетного путешественника" была отправлена Вам почтой России по указанному в анкете адресу в ноябре 2014 года. Так как она до Вас не дошла, то мы можем по Вашему запросу изготовить дубликат вашей бонусной карты. Наличие счета бонусной карты необходимо при покупке билетов со скидкой через наш сайт, а также для участия в наших Акциях (наличие пластиковой карты в данном случае не является обязательным). Пластиковая карта "Почетного путешественника" понадобится Вам при оплате счета (скидка не более 20% от стоимости счета) в вагоне-ресторане. После того, как карта будет готова, Вы можете получить ее либо по почте, для этого надо еще раз уточнить ваш почтовый адрес, либо через поезд. Если для Вас удобно получить карту на поезде, то сообщите, пожалуйста, нам заранее дату поездки, направление, номер вагона и номер места.

Николай

11.10.2015 возвращался из Москвы.
Приобретая билет значение названию поезда не придавал, просто удобное время отправления и прибытия.
Как только забрался в вагон был приятно удивлён. Оказывается можно купив билет в эконом купе - встретить такой высочайший уровень обслуживания и комфорта. Теперь постараюсь только этим поездом кататься.. знать бы раньше...

Здравствуйте, Николай!
Спасибо за обратную связь! Ждем Вас снова на борту поезда "Гранд Экспресс"!

Валентина Павловна

Добрый день! Ехала в Санкт-Петербург  в ночь с 3 на 4 октября. Спасибо большое проводникам 11 вагона за их внимательное, заботливое, доброжелательное  отношение. В Вагоне чисто и уютно. Поездка очень комфортная. СПАСИБО!

Здравствуйте, Валентина Павловна!
Спасибо, что нашли время написать доброе слово! Благодарим за выбор поезда "Гранд Экспресс"!

Эдуард

Только положительные эмоции от поездки в Вашем поезде. Проводники (Лена и Марина, 11 вагон) окружают заботой сразу же после попадания в вагон. Чисто и комфортно, и очень вкусный кофе!

Здравствуйте, Эдуард!
Спасибо за отзыв! Ждем Вас снова на "Гранд Экспрессе"!

Данил

Путешествую Вашим поездом всегда до Москвы!  Очень приятный уют создан у Вас!  Наверное, в большей степени заботой такого замечательного персонала!  особенно хотелось бы поблагодарить Кристину и Дарью с 11 вагона! Спасибо Вам, что в дороге можно чувствовать себя как дома!

Здравствуйте, Данил! Большое спасибо Вам за теплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова на борту поезда "Гранд Экспресс"!

Алексей Алексеев

Добрый день! Мы с супругой периодически путешествуем вашим поездом, уже несколько лет назад оформили карты "почетный путешественник", за это время накопили несколько сот бонусов. Однако после недавнего изменения дизайна вашего сайта мы с удивлением обнаружили, что все наши бонусы сгорели, на счете нули! Объясните, пожалуйста, причину этого феномена.

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас с супругой, что выбираете поезд "Гранд Экспресс" для путешествий и пользуетесь нашей бонусной программой! Смеем заверить Вас, что для беспокойства не причины. Все накопленные Вами баллы надежно сохраняются и могут быть использованы в любой момент. На текущий момент производится настройка отображения бонусных накоплений с целью запуска нового онлайн-функционала программы "Почетный Путешественник". В связи с чем, могут возникать ошибки в отображении баллов на сайте. Приносим наши извинения за доставленные неудобства! Для уточнения текущего состояния Вашего счета Вы можете позвонить нам в офис по телефону 8-800-775-54-53 или написать письмо на bilet @ grandexpress.ru

Олег

Добрый день!
Можно ли восстановить баллы за совершенные поездки?

Здравствуйте, Олег!
Спасибо за проявленный интерес к бонусной программе поезда "Гранд Экспресс"! Спешим сообщить, что баллы на счет карты "Почетного Путешественника" накапливаются в соответствии с паспортными данными, указанными при покупке билета. Если они совпадают с теми, что были указаны Вами при регистрации в бонусной программе, то начисления происходят автоматически. Если у Вас остаются вопросы по начислению бонусов, пожалуйста, напишите письмо с подробным описанием проблемы на адрес bilet@grandexpress.ru

Анна

Огромное спасибо проводникам 13го вагона Ирине и Алексею за доброжелательность и  помощь в решении нашей небольшой проблемы в путешествии оперативно и эффективно! Поездка была очень комфортной  благодаря им.

Здравствуйте, Анна!
Благодарим, что нашли время написать отзыв о нашем поезде! Ждем Вас на борту "Гранд Экспресса" снова!

Александр

Здравствуйте. Можно ли оформить за бонусы билет для родственников или для друзей? Если да, они должны ехать,  обязательно, с владельцем карты или могут без него? Спасибо.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за интерес, проявленный к бонусной программе поезда "Гранд Экспресс"! По действующим правилам, воспользоваться премиальной поездкой может только непосредственно сам участник программы "Почетный путешественник". Подарить, завещать или продать накопленные баллы нельзя.