Купите билет на сайте или закажите по телефону
8 800 775-54-53
Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отзывы

Гостевая книга - Ваше сообщение

Отзывы пассажиров поезда "Гранд Экспресс"

Андроник

Добрый день!
Я пользовался вашим поездом в октябре 2006 года, во время той поездки заполнил анкету на карту путешественника. Было бы приятно получить на нее бонусы за то путешествие. За следующие вояжи бонусы были начислены.
Андроник.

Уважаемый Андроник!
Мы рады, что Вы являетесь активным участником бонусной программы!
Для принятия решения по Вашей просьбе, нам необходимо знать Вашу фамилию. Свяжитесь с нашим оператором по тел. (495)542-70-40, 542-70-50 или по электронной почте op@grandexpress.ru .
С наступающим Вас Новым годом!

Оксана

Добрый вечер. Сегодня (10.12.07) я столкнулась с очень неприятным фактом. У меня был заранее заказан билет в купе "Гранд де Люкс". Но утром выяснилось, что поедет еще один человек. Так вот, для того, чтобы этот человек смог поехать в этом же купе, пришлось менять билет! Штраф составил более 5500 руб.!!!! И это за то, чтобы просто еще один человек поехал в этом купе (оно двухместное)!!!!
Это просто грабеж!!! Такие дорогие билеты и такой сервис!!!

Уважаемая Оксана!
Билеты на поезд "Гранд Экспресс" продаются через систему АСУ "Экспресс" в соответствии с Правилами перевозки пассажиров. Предлагаем Вам в дальнейшем, Уважаемая Оксана, для минимизации расходов по подобным операциям обращаться в коммерческий отдел по тел. (812)382-54-53, (495)542-70-40, 542-70-50 или по электронной почте op@grandexpress.ru .
Также, предлагаем Вам пользоваться услугами нашего пункта продаж. Заказ билетов можно оформить на нашем сайте или по указанным выше телефонам.
Уверены, что Вы останетесь довольны соотношением "качество-цена" при приобретении билетов через наш пункт продаж!

Тимур

Хотелось бы выразить неудовлетворение поездкой на поезде гранд экспрес по маршруту Спб-Москва 9 декабря в 12 вагоне.
Предполагал, что уровень качества Вашего поезда высок, но оказалось все наоборот.
Все удобства вагона были сведены на 0 из-за неработающей системы кондиционирования. В купе было невыносимо спать из-за жары и духоты.
Обращения к проводнику о необходимости включения системы вентиляции не привели к ожидаемому результату и получению объяснений.
Спасибо.

Уважаемый Тимур!
Спасибо Вам за Ваше сообщение. Для уточнения информации по поводу Вашего обращения просим Вас связаться с коммерческим отделом по тел. (812)380-54-53, (495)542-70-40, 542-70-50 или связаться с нами по электронной почте op@grandexpress.ru . Это поможет нам сделать сервис в поезде "Гранд Экспресс" лучше.
Надеемся, что Ваше следующее путешествие с нами будет приятнее!

Дарья

Здравствуйте. Хотелось бы узнать в чем будет заключаться развлекательная программа в новогоднюю ночь?! Дед Мороз? Снегурочка? Шампанское? Елка?
Еще вопрос, найдутся ли у проводников фужеры под шампанское и когда появится информация о заказе столиков в ресторане.
Спасибо.

Уважаемая Дарья!
Мы очень рады, что Вы выбрали наш поезд для встречи Нового года! Тем более, что это самый необыкновенный и волшебный праздник! Шампанское, елка, новогоднее настроение и, как всегда, наше радушие, ужин в вагоне-ресторане в прекрасной компании - сделают праздник незабываемым!
Об условиях бронирования столика в вагоне-ресторане Вы можете узнать по тел. (495)542-70-50, 542-70-40, (812)382-54-53.
С наступающим Вас Новым 2008 годом!

Андрей

Добрый день. Подскажите пожайлуста сколько ширина спального места в купе 1 класса и есть ли в данном купе кондиционер? Заранее благодарен.

Уважаемый Андрей! В купе 1-го класса: TV, 220 В., возможность управления регулируемыми заслонками кондиционера и дополнительным отоплением. Два нижних дивана шириной 70 см каждое.
Подробное описание купе Вы можете найти на нашем сайте в разделе: http://www.grandexpress.ru/ru/kupe4.php
Будем рады видеть Вас среди пассажиров поезда «Гранд Экспресс»!

Инга

И еще если можно уточнить сколько в ширину спальное место в "премиум"?:-))

Уважаемая Инга! В категории «Премиум»: нижний трансформируемый диван - шириной 110 см в (разложеном состоянии), верхняя полка - шириной 90 см.
Желаем Вам приятной поездки!

Инга

Здравствуйте! Я не поняла как рассчитывать стоимость на вагоны "гранд"?? в нем купе рассчитаны на одного человека или двоих? и сколько в ширину в см получается раскладывается спальное место? И скjлько стоит билет на двоих и на одного? Спасибо

Уважаемая Инга! Купе категорий «Премиум», «Гранд» и «Гранд де Люкс» рассчитаны на проезд 2-х человек. При покупке билета эти категории, Вы выкупаете купе целиком – по аналогии с гостиничными номерами. Вне зависимости от того, едут в купе 1 человек или 2 - стоимость купе не меняется. Напоминаем Вам, что на второго человека, также должен быть выписан проездной документ.
Ширина нижнего дивана в «Гранд» и «Гранд де Люкс» - 120 см, верхняя полка - 90 см.
Будем рады видеть Вас на нашем поезде "Гранд Экспресс"!

Алексей

Добрый день,скажите почему билеты на 1 января не поддаются индексации РЖД по коэфициенту 0,45,как указанно на сайте РЖД,например красная стрела СВ 2783 рубля,а гранд экспресс СВ 3800 рублей,хотя в другие дни разница между стоимостью не привышает 200 рублей?

Уважаемый Алексей!
Компания "Гранд Сервис Экспресс" является частным перевозчиком и самостоятельно определяет стоимость билетов на поезд "Гранд Экспресс". Надеемся, что цена 3800 рублей за билет 1-го класса на 01.01.08г. вполне соответствует качеству предоставляемых услуг.
Уверены, что Ваше путешествие будет приятным!

ПАВЕЛ

ВОПРОС: МНЕ ОТВЕТИЛИ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС СЛЕДУЮЩЕЕ "(Модератор: Уважаемый Павел!
Как мы уже сообщали, продажи билетов на поезд "Гранд Экспресс" на период с 01.01.08. по 12.01.08. должны открыться 28.11.07г. )", НО Я ТАК ПОНИМАЮ ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. СЕГОДНЯ УЖЕ 28.11.07г., А ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ЯНВАРЬ 2008г. ТАК И НЕ ОТКРЫТЫ! И ВЫ МНЕ ТАКУЮ ДЕЗИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ НЕ ОДНОМУ! ВОТ ВАШ ОТВЕТ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ "(Модератор: Уважаемый Алексей! Продажа билетов на 1 января 2008 г. Будет открыта 28 ноября 2007г. )".НЕ ПОНЯТНА ПОЗИЦИЯ ДИРЕКЦИИ КОМПАНИИ! ДОЛГО ЕЩЕ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ МОРОЧИТЬ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ? И КОГДА ВСЕ ЖЕ БУДУТ ОТКРЫТЫ ПРОДАЖИ??

Уважаемый Павел!
К сожалению, при установлении цен на поезд "Гранд Экспресс" произошел системный сбой в системе АСУ "Экспресс-3". На период с 01.01.08г. продажи должны быть открыты 29.11.07г. Еще раз приносим свои извинения за доставленное неудобство.

ПАВЕЛ

СКАЖИТЕ, ЧТО У НАС "ГРАНД-ЭКСПРЕСС" ОТДЕЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВО? ПОЧЕМУ НА ЭТОТ ПОЕЗД НЕ РАСПРАСТРАНЯЮТСЯ ПРАВИЛА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ ЗА 45 СУТОК КАК НА ДРУГИЕ ПОЕЗДА В ТОМ ЧИСЛЕ И "МЕГАПОЛИС"???? ПОЧЕМУ МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НУЖНО ЗВОНИТЬ ВАШЕМУ ОПЕРАТОРУ ИЛИ ВЫХОДИТЬ НА САЙТ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ КОГДА ВЫ ВСЕ ЖЕ СОИЗВОЛИТЕ ОТКРЫТЬ ПРОДАЖИ НА НУЖНОЕ МНЕ ЧИСЛО???? КОГДА БУДЕТ ОТКРЫТА ПРОДАЖА ИЗ СПБ. НА 4 ЯНВАРЯ 2008г.???????

Уважаемый Павел!
Как мы уже сообщали, продажи билетов на поезд "Гранд Экспресс" на период с 01.01.08. по 12.01.08. должны открыться 28.11.07г. Задержка открытия продаж связана с поздним получением информации об индексации тарифов на железнодорожные перевозки пассажиров в 2008г.
Также хотели бы пояснить, что продажа проездных документов осуществляется за 45 суток согласно технологическому процессу эксплуатации АСУ "Экспресс-3" (система продажи билетов). В Правилах оказания услуг по перевозкам пассажиров не указаны сроки осуществления продажи билетов. Компания "Гранд Сервис Экспресс" вправе устанавливать эти сроки в рамках технологического процесса.
Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Предлагаем оставить свои координаты нашему оператору по тел. (495)542-70-50 или по e-mail op@grandexpress.ru , для того, чтобы мы сообщили Вам об открытии продаж.

Алексей

Добрый вечер!Сначала на сайте был задан мною вопрос,о продаже билетов на 01 января,ответ был:продажа ожидается с 23 ноября,этого не произошло,теперь оказалось,что продажа будет где-то 28-29 числа,можно ли разъяснить ситуацию и когда точно откроется продажа на это число!?А то 28 числа окажется,что продажа вообще будет в середине декабря!

Уважаемый Алексей! Продажа билетов на 1 января 2008 г. Будет открыта 28 ноября 2007г.
Вы также, уже сейчас можете позвонить по номеру +7 495 542-7040 и оставить Ваш контактный телефон. Как только продажи будут открыты, наш оператор свяжется с Вами и оформит заказ на билеты.
Желаем Вам приятных путешествий на поезде «Гранд Экспресс»!

сергей

Путешествовал в вагоне категории "Гранд" в 2006 году. Заполнил анкету "Почётный путешественник". Получил по почте карту. Начислены ли на неё бонусы за первую поездку? Проверить не могу: в личном кабинете какой-то сбой, да и пароль мне неизвестен.

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за участие в нашей бонусной программе «Почетный путешественник»!
По телефону: +7 495 542-7040 Вы можете узнать текущее количество начисленных Вам бонусов, задать интересующие вопросы и получить персональный пароль для входа в Ваш личный кабинет бонусной программы.
Желаем Вам приятных путешествий на поезде «Гранд Экспресс»!.

Марина

Давно пользуюсь услугами Вашей компании, на рынке услуг Вы прочно стоите.Однако есть ряд замечаний к руководству, ответе пожалуйста что это за белье?которое застеленно на диванах?это больница,или пансионат для пенсионеров?белое белье на мой взгляд асоциируется только с этим.Простите конечно но у Вас ФИРМЕННЫЙ ПОЕЗД ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ как рекламируете вы но даже на РЖД поездах только фирменное белье (если поезд фирменный).Такая же ситуация и с форменной одеждой...какая то Китайская пошивка,даже в простых поездах (на купе)или Красной Стреле, проводники одеты лучше,и внешние данные совсем другие (к этому вопросу необходимо подходить строже!т.к они лицо нашего Государства и РЖД в целом,ведь сколько я путешевствую вашем поездом среди пассажиров очень много иностранцов а ваши проводники незнают даже ин.языков.(в самом начале запуска поезда форма была намного красивее,проводники с достоинством вписывались в нее и поезд вцелом а сейчас одна,второй, и все!!!и сейчас форма сливается с темным временем суток..Конечн

Уважаемая Марина! Благодарим Вас за то, что Вы уже долгое время пользуетесь услугами нашего поезда!
Относительно расцветки постельного белья: белый цвет не является отличительной особенностью больниц и пансионатов для престарелых. Напротив, белый цвет
позволяет судить о чистоте белья и является классическим цветом постельных принадлежностей в.т.ч и в международных отелях самого высокого класса. Концепция
поезда «Гранд Экспресс» скорее тяготеет к классическим образам и не предполагает авангардных дизайнерских решений. Этоже относится и к цветовому решению
форменной одежды проводников – она полностью соответствует утвержденным стандартам нашего поезда.
Надеемся, что дальнейшие поездки и обслуживание на поезде "Гранд Экспресс" доставят Вам только положительные эмоции.

Алексей

Доброе утро,сегодня должна была открыться продажа билетов на 01.01.08,но пока ничего не изменилось,продажа закрыта!?Можно ли разъяснить ситуацию?И когда можно будет купить билеты на это число!? С уважением ,Алексей.

Уважаемый Алексей!
Сообщаем Вам, что продажа билетов на январь 2008г. на наш поезд будет открыта 28-29 ноября 2007г. Будем ждать Ваш звонок по тел. (812)380-54-53, (495)542-70-40 для заказа билетов.
Надеемся, что Ваше новогоднее путешествие на поезде "Гранд Экспресс" будет приятным!

Кирилл

Не работает заказ билетов... после обработки запроса появляется белая страница... Не знаю что делать. Как еще можно купить ваши билеты?

Уважаемый Кирилл! Система заказа билетов через сайт www.grandexpress.ru находится в рабочем состоянии. Возможно, возникшие у Вас проблемы были вызваны кратковременным техническим сбоем в работе сервера. Мы также напоминаем, что приобрести билеты на поезд «Гранд Экспресс» Вы всегда можете в нашем собственном терминале по телефонам +7 495 542-7040 или +7 495 787-5369, а также во всех железнодорожных кассах на территории РФ.
Желаем Вам приятных путешествий на поезде «Гранд Экспресс»!

Алексей

Добрый день !Скажите пожалуйста,когда начнется продажа билетов на 1 января из Москвы,чтобы 2 утром быть в Питере!?Просто уже на другие поезда продажа билетов открыта,а очень хочется путешествовать на вашем поезде!?

Уважаемый Алексей, открытие продаж билетов на 1 января 2008 года, на поезд «Гранд Экспресс» ожидается с 23 ноября. Спасибо Вам за намерение путешествовать в новогодние каникулы поездом "Гранд Экспресс"! Мы будем рады видеть Вас среди наших пассажиров.

Вячеслав

Добрый день. Долгое время считал Ваш поезд одним из лучших прдложений на пути С-Пб-Мск. Но в последнюю поездку был просто разочарован. Качество обслуживания очень сильно упало, на мой взгляд. Раньше проводники обязательно интересовались:
1.Во сколько разбудить.
2.Предлагали заказать ужин из ресторана
3.Предлагали заказать завтрак или кофе на утро, спрашивали во сколько принести.
В последний раз я ехал на Вашем поезде 15-16 ноября С-Пб - Мск - С-Пб.
Проводника видел два раза, на входе в вагон и на выходе. Всё. Будить начал минут за 10-15 до прибытия. Бегать за ним и просить кофе уже не было никакого желания. На обратном пути таже картина, хотя проводник сменился (ехали в том же вагоне №6). В общем совершенно не понравилось отношение персонала к своим обязанностям и к пассажирам. Хотя уровень поезда и впечатления от предыдущих поездок предполагали совсем другое.

Уважаемый Вячеслав! Мы очень внимательно изучили Ваше сообщение в гостевой книге нашего сайта. Приноcим от имени нашей компании свои извинения за те неудобства, которые Вы испытали в последней поездке.
Для нас очень важно качество обслуживания наших пассажиров и подобные ситуации мы считаем недопустимыми. По вашему запросу проводится расследование и будут приняты соответствующие меры, исключающие возможность повторения подобной ситуации.
Надеемся, что дальнейшие поездки и обслуживание на поезде "Гранд Экспресс" доставят Вам только положительные эмоции.

Дарья

Дозвониться по указанным на сайте телефонам практически НЕВОЗМОЖНО!

Уважаемая Дарья!
Звонков, действительно, много. Вы можете использовать электронную почту op@grandexpress.ru чтобы задать свой вопрос. Мы ответим Вам в течение часа. Приносим извинения за доставленное неудобство.

Алексей

Добрый вечер! Скажите продажа билетов осуществляется за 45 суток до отправления!Тогда почему до сих пор нельзя купить билет на ваш поезд на даты 21,22,23,24,25,26,27 декабря,хотя на все остальные поезда,даже на красную стрелу билеты есть !Когда все таки можно купить будет билеты на эти даты!Не важно в какую сторону!

Уважаемый Алексей!
Продажа билетов на даты с 21.12. по 31.12. будет открыта в субботу 17.11. или в пятницу 16.11. во второй половине дня. Спасибо Вам за ожидание и за Ваше намерение путешествовать поездом "Гранд Экспресс"!

Иван

Добрый вечер. Часто бываю в командировках, предпочитаю только авиаперелёты. Но налетав в октябре порядка 25-ти тыс. км., 29-го октября решил поехать в Питер на поезде и устроить себе пол-дня выходного в городе. Попросил забронировать билет на вечер. Мне доставили билет, естественно я обратил внимание только на номер поезда(который мне ничего ровным счётом не сказал), номер вагона и время отправления. Сказать что я был удивлён при входе в вагон - значит ни сказать ничего. Впечатления потрясающие. Цвет, запах, ощущения даже не гостиницы а что-то приблеженное к даче. В Питере не хотел выходить. Спасибо за комфортное путешествие. Теперь в северную столицу только на вашем "корабле". К сожалению узнал о бонусной карте позже, когда выкинул билеты. Вопрос: можно ли получить данную карту в моём случае, или нет? Да собственно, если и нет то я ваш гость навсегда. С Уважением к Вам, Иван.

Уважаемый Иван!
Спасибо за Ваше теплое сообщение о нашем поезде!
Вы можете стать участником бонусной программы в любой момент. Для этого Вы можете заполнить анкету участника не только в поезде "Гранд Экспресс", но и на нашем сайте - раздел "Бонусы", подраздел "Заполнить анкету".
Надеемся, что участие в бонусной программе дополнит Ваши положительные впечатления от путешествий с нами!

Алексе

Добрый вечер!Хотелось бы уже сейчас,хотя бы примерно,узнать сколько будет стоить поездка на вашем поезде во всех категориях купе в ночь с 1 января на 2 января,так как уже сейчас пора планировать свои расходы на Новый Год!Как известно эти билеты будут дешевле на 50 %!Спасибо за понимание!

Уважаемый Алексей. Благодарим Вас за то, что Вы выбрали для путешествия поезд «Гранд Экспресс»! Мы будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров в Новогодние каникулы.
Точная стоимость билетов на интересующие Вас даты, будет определена за 45 суток до даты отправления поезда! Следите за информацией на нашем сайте.

Ольга

Уважаемые господа! Являемся клиентами вашего поезда уже достаточно длительное время. Во время поездок за последние две недели возникли два серьезных замечания.
29 октября ехали из СПб в М-ву в вагоне № 3. В вагоне грязно, хамоватые проводники (попросили позвать официанта из ресторана, после получасового ожидания вынуждены были опять напоминать о себе), поездка была очень сильно этим омрачена.
На прошлой неделе ездили в М-ву и обратно вместе с коллегами из Голландии. Столкнулись с серьезной проблемой: меню на английском языке нет, никто из проводников по-английски (да и на других иностранных языках) не говорит. Это очень странно, тем более, что я своими глазами видела, как в вашем поезде ездят целые группы иностраных туристов!
Может быть можно хотя бы меню завтраков на английский перевести и при необходимости выдавать пассажирам?
Спасибо!

Уважаемая Ольга. Благодарим за Ваше замечание в гостевой книге поезда «Гранд Экспресс»! Мы очень ценим критические отзывы наших клиентов. Именно подобные замечания пассажиров позволяют нам оперативно реагировать на выявленные недостатки и улучшать текущий контроль за качеством предоставляемых услуг.
По Вашему отзыву будет проведено служебное расследование и приняты соответствующие меры. Вместе с тем, сообщаем, что текущее меню на английском языке имеется как в ресторане, так и в каждом вагоне у проводника и должно предоставляться по требованию пассажиров.
Надеемся, что дальнейшие поездки на поезде "Гранд Экспресс" доставят Вам только положительные эмоции.

Александр Тимофеев

Здравствуйте администрация сего сайта, а также пассажири "Гранд Экспресса"! Меня очень впечатлил ваш поезд и набор предоставляемых вами услуг! К сожалению я не пользовался поездом вашей фирмы, но хочу сделать это! У меня к вам вопрос, какова заполняемость вашего поезда? Вагоны полные ходят? И ещё. Вы намереваетесь развивать сообщение с другими городами? Зарание благодарю за ответы. С уважением Александр.

Уважаемый Александр, благодарим Вас за интерес к поезду «Гранд Экспресс»! Мы будем рады видеть Вас среди его пассажиров и надеемся, что Вы в полной мере сможете оценить качество предоставляемых услуг!
В связи с высоким спросом на транспортные услуги нашей компании, рекомендуем Вам приобретать билеты на поезд «Гранд Экспресс» заранее. Если у Вас есть вопросы относительно деятельности ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» пожалуйста, обращайтесь в коммерческий отдел по телефону +7 495 787-5369.

Антонов Геннадий

Постоянный Ваш пассажир имеющий три пожелания: Первое- питание и по качеству и по ассортименту желает соответствовать цене билета; Второе - головные светильники очень неудобны при чтении, особенно Вашего замечательного бортового журнала "Гранд" - лощеные страницы отсвечивают; Третье - очень неустойчиво работает Wi-Fi, или его у Вас нет?
Все остальное даже лучше чем в Европе! Успехов Вам!

Уважаемый Геннадий! Благодарим Вас за то, что вы являетесь постоянным пассажиром поезда «Гранд Экспресс».
В ближайшее время планируется расширение ассортимента блюд в вагоне-ресторане поезда. Конструкция светильников отвечает установленным стандартам и
спецификации выгонов повышенной комфортности. Относительно имевших место проблем с доступом в интернет: Wi-Fi на поезде «Гранд Экспресс» есть и
поддерживается в рабочем состоянии но, к сожалению, на трассе Москва-Санкт-Петербург есть отдельные зоны неустойчивой связи с спутником, что и является
причиной временных сбоев в работе интернета.
Надеемся, что дальнейшие поездки на поезде "Гранд Экспресс" доставят Вам только положительные эмоции.

Роман

Здравствуйте, обрщаюсь к администрации этого "Чудо-поезда", хотелось бы работать на Вас!

Уважаемый Роман!
Спасибо Вам за теплые слова! По вопросам трудоустройства обращайтесь в отдел кадров, по вопросам сотрудничества - в коммерческий отдел по тел.(495)787-53-69.
Мы всегда открыты для взаимовыгодного сотрудничества!

Елена

Здравствуйте, хотелось бы уточнить следующие моменты: купе Премиум, Гранд выкупаются полностью это понятно, а если вместе едут два человека укажите, пожалуйста, стоимость билета на каждого. И еще есть ли возможность в купе Гранд или Гранд де Люкс проезда 3 человек или надо выкупать 2 купе. Спасибо.

Уважаемая Елена! Действительно, купе категорий «Премиум», «Гранд» и «Гранд де Люкс» выкупаются полностью – по аналогии с гостиничными номерами. Вне зависимости от того, едут в купе 1 человек или 2 - стоимость купе не меняется. Напоминаем Вам, что на второго человека ,при покупке купе, также должен быть выписан проездной документ.
Купе категорий «Премиум», «Гранд» и «Гранд де Люкс» рассчитаны на 2-х человек. Третьим пассажиром в таком купе может быть только ребенок до 5 лет. При этом проезд ребенка бесплатный но он должен быть вписан в билет одного из родителей. Будем рады видеть Вас среди пассажиров поезда «Гранд Экспресс»!

Олеся

Здравствуйте! Внимательно посмотрела информацию на сайте. Все понравилось. Хотелось бы у Вас уточнить следующую информацию. Будет ли следовать поезд из Москвы в Санкт-Петербург в ночь с 31 декабря на 1 января, очень хочется встретить Новый год в Вашем поезде. Если это возможно то когда появится более точная информация и когда можно будет забронировать билеты. Заранее спасибо. С уважением Олеся

Уважаемая Олеся, планируется, что 31 декабря поезд «Гранд Экспресс» № 54, проследует из Москвы в Санкт-Петербург по расписанию. Продажа билетов начнется с 16 ноября, а более подробная информация о новогоднем маршруте будет размещена на нашем сайте.
Мы будем рады видеть Вас среди пассажиров поезда «Гранд Экспресс» и не только в новогоднюю ночь!

Сергей

Я видимо не совсем понятно спрросил - могу ли я ехать в ГрандПремиум купе семьей или нет? Меня интересуют не скидки, а принципиальная возможность такого проезда. Ехать в простых местах я могу и другим поездом. Спасибо еще раз.

Уважаемый Сергей!
Согласно действующим «Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузо-багажа»:
- ребенок до 5 лет может ехать без занимания отдельного места и только в сопровождении взрослых;
- для ребенка от 5 до 10 лет приобретается детский проездной билет и проезд осуществляется только в сопровождении взрослых;
- школьникам 10 -14 лет предоставляется скидка 50% в период с 01 октября по 15 мая и они могут ехать самостоятельно.
Относительно Вашей ситуации: пожалуйста свяжитесь с нашей компанией по тел.: +7 495 787 5369 и мы подберем для Вас оптимальное решение вопроса.
Желаем Вам приятной поездки!

Дмитрий

Уважаемые бизнес-руководители! Пожелание. Пусть кофе будет достойным названия поезда и стоимости проезда на нём ,а завтрак действительно горячим. С уважением Ваш клиент.

Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами поезда «Гранд Экспресс» и за Ваш отзыв в гостевой книге. Именно подобные замечания пассажиров позволяют нам улучшать текущий контроль за качеством предоставляемых услуг. Просим Вас по тел. +7 495 787 53 69 сообщить дату, номер поезда и вагона для выяснения причин подобного случая и принятия мер.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных пассажиров и уверены, что дальнейшие поездки на поезде "Гранд Экспресс" доставят Вам только положительные эмоции.

Мурадян Мурад Арамович

Здравствуйте!Постоянный клиент-ездил раз 20-30 с картой и без.Особенно радовала возможность заказать билет через интернет,тк времени не хватает.Сегодня ночью (23.10.2007 в 02.48)забронировал Премиум СПб-Москва на 24.10.2007(1купе из 3 доступных).Примерно в 9 утра девушка-оператор уточнила,нужна ли доставка и точно ли я поеду(мол осталось только 2 Премиум-купе,а желающих ехать за 2 суток до отправления найдется немало).Ответил предельно ЧЕТКО-Поездка важна,лично выкуплю билет сегодня в середине дня(знаю где и как-постоянный клиент).Около 14.00 очень вежливо мне сообщили,что все билеты были проданы еще вчера,но об этом стало известно только что. Н Е ВЕРЮ. Потребовал предоставить ЛЮБОЙ билет на эту дату-не можем(очень вежливо). Убежден,что мой заказанный ночью и подтвержденный в 9 утра билет отдали более любимому клиенту.Эта ситуация перечеркивает все улыбки проводниц и прочие бонусы. P.S. А в Москву 24.10. я поеду за те же деньги,но на другом поезде (ДОСТАЛ билет,как говори

Уважаемый Мурад Арамович!
По факту Вашего обращения, нами было проведено тщательное расследование. Данная ситуация к сожалению произошла только по причине технических неполадок при передаче в Санкт-Петербург данных бронирования билета.
Мы принимаем на себя ответственность за сбой в системе заказа билетов и приносим Вам свои извинения.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных пассажиров и уверены, что дальнейшие поездки на поезде "Гранд Экспресс" доставят Вам только положительные эмоции.