Купите билет на сайте или закажите по телефону
8 800 775-54-53
Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отзывы

Гостевая книга - Ваше сообщение

Отзывы пассажиров поезда "Гранд Экспресс"

Сергей

Здравствуйте, а как у вас путешествуют с детьми? Везде написано - купе выкупается полностью, макс. 1-2 человека. Не покупать же 2 купе? Ребенку 7 лет. Если доп. купе не требуется, то ск. доплата за ребенка?

Спасибо

Уважаемый Сергей!
Действительно, в нашем поезде есть билеты, которые оформляются целиком на купе, вне зависимости от того сколько пассажиров в нем поедет - 1 или 2. Это вагоны категорий Гранд де Люкс, Гранд, Премиум. Билеты в вагоны 1-го класса и 1-го класса-бизнес оформляются по местам. В две последние категории Вы можете взять детский билет (до 10 лет) со скидкой около 35% от его стоимости. Согласно Правилам перевозок пассажиров детский билет без места (бесплатный) оформляется на детей в возрасте до 5 лет.
В ситуации, когда Вы хотите ехать один взрослый и два ребенка старше 5 лет и младше 10 лет, Вы можете ехать 1-ым классом, 1-ым классом-бизнес.
Желаем Вам приятного путешествия!

Игорь

Добрый день!
Планировал поехать в Санкт-Петербург 14 ноября на "Гранд Экспессе", однако система заказа билетов сообщает, что билетов на этот день нет. Никаких нет. Это ошибка системы или действительно все места проданы либо спец.рейс будет?
Кстати, 12 ноября тоже уехать (по данным системы бронирования сайта) невозможно - вообще поезда нет в системе Экспресс! Может это связано с изменением расписания на эти дни?
С уважением,
Радченко И.Ю.

Уважаемый Игорь!
Действительно 12 и 14 ноября Октябрьская железная дорога изменяет расписание движения поездов на направлении Москва-Санкт-Петербург (информация об изменении - на нашем сайте). В связи с этим продажа билетов на многие поезда в эти дни еще не открыта. Для того, чтобы быть уверенным в поездке в эти дни предлагаем Вам обратиться к нашим операторам ( Тел.: 542-70-40, 542-70-50) для подачи заявки на поездку. Как только продажа откроется, мы сразу оформим Вам необходимые билеты и, при Вашем желании, доставим их по указанному адресу в Москве. Надеемся, что изменение расписания не повлияет на Ваши планы путешествовать поездом "Гранд Экспресс"!

Ольга

Уважаемые господа!
В очередной раз воспользовались услугами Вашего замечательного поезда! Практически у всех наших друзей, которые ездили на Гранд Экспрессе, возникает одно и то же пожелание: поскольку поездка между Петербургом и Москвой слишком коротка для того, чтобы полностью насладиться всеми благами Вашего поезда, может быть можно было бы подавать его на посадку пораньше, скажем в 21.30? В этом случае можно было бы с удовольствием не торопясь поужинать (не важно, в купе или ресторане) и выспаться! Когда находишься в командировке, приходится ждать 23.20, раньше в поезд не войдешь, а до этого убивать время в забегаловках и фаст-фудах, поскольку приличных ресторанов рядом с вокзалами не бывает! Я понимаю, что Вы зависите от администрации вокзала, но может быть, для Вашего поезда могут сделать исключение?
Очень надеемся, что нас поддержат Ваши постоянные клиенты!

Уважаемая Ольга!
Большое Вам спасибо за высокую оценку нашего поезда. Мы периодически слышим такие пожелания и с удовольствием бы их реализовали. К сожалению подача состава на вокзал, посадка, отправление, а также операции со всеми другими поездами - объеденены в единый технологический процесс работы станции. Количество путей, их длина, нормы времени на проведение технологических операций - все это не позволяет занимать платформу на вокзале длительное время.
Еще раз спасибо Вам за теплые слова! Надеемся и дальше радовать Вас в путешествии!

Елена

Добрый день!
Как можно заключить с Вами Договор на корпоративное обслуживание?
Заранее спасибо.

Уважаемая Елена, мы будем рады видеть Вашу компанию среди наших корпоративных клиентов. Ждем Ваших обращений в коммерческий отдел компании " Гранд Сервис Экспресс " по телефону ( 495 ) 787 5369, Эл.почта: gse@grandexpress.ru

Елена

Заказала билеты через сайт в воскресенье 14.10 на дату 17.10.07 2 билета Москва-Санкт-Петербург. Но когда пришла выкупать во вторник 16.10 выяснилось, что билетов нет. Меня никто не предупредил, что бронь снята. До вашего офиса не дозвониться. Почему билеты были аннулированы и мне никто не позвонил?

Уважаемая Елена,cпасибо Вам за Ваше письмо. По факту Вашего обращения было проведено тщательное разбирательство. Билеты по Вашей заявке были оформлены и ожидали Вашего подтверждения и выкупа. Во избежание подобных ситуаций предлагаем
1. Более точно определять дату выкупа
2. Заключить с нами договор на корпоративное обслуживание по оформлению железнодорожных билетов (не только на наш поезд). Предлагаем бронирование, доставку, безналичный расчет.
Мы всегда рады видеть Вас на нашем поезде и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Диана

Здравствуйте, наша компания регулярно путешествует на Вашем поезде в командировки, всем очень довольны! Но к сожалению последнее время очень сложно достать билеты, места бывают крайне редко! Возможно ли заключить какой либо договор о предоставлении услуг, где всегда будет гарантированное место? Возможно ли бронирование с дальнейшим выкупом?

Уважаемая Диана, благодарим Вас за выбор поезда «Гранд Экспресс» и положительный отзыв о нашей работе!
Компания «Гранд Сервис Экспресс» имеет успешный опыт предоставления услуг для корпоративных клиентов. Мы будем рады видеть среди них и Вашу компанию. Ждем Ваших обращений в коммерческий отдел компании " Гранд Сервис Экспресс " по телефону ( 495 ) 787 5369, Эл.почта: gse@grandexpress.ru

Бондоренко Екатерина Владимировн

13.10,07 вагон № в 9 купе 7.Ехала на вашем поезде. (впервые!!!)(по командировке)Была плохая погода, и я с плохим настроением шла на поезд по платформе и думала : боже мой сново на работу, опять этот долгий и нудный путь.Но настолько осталась под впечетлением что и впредь если нужно будет из одной сталицы в другую,то Я выберу Гранд Экспресс!!!Все начилось с улыбки проводников алексея и ольги на посадке.... Идеальная чистота и полный комфорт,даже завтрок включён...А проводники просто самый идеальный образ вашей компании.Внешность,постоянное внимание,и всегда улыбка (наверно ваши проводники занимают первые места не конкурсах).Этот поезд идеал железной дороги.
Бондоренко Екатерина Владимировна г. Москва

Уважаемая Екатерина Владимировна! Администрация компании " Гранд Сервис Экспресс " и проводники поезда " Гранд Экспресс " благодарят Вас за теплые слова о Вашем путешествии на нашем поезде. Высокий уровень комфорта, индивидуальный подход, доброжелательные проводники и совершенный сервис – это визитная карточка поезда «Гранд Экспресс». Все сотрудники компании "Гранд Сервис Экспресс" стараются сделать путешествия для пассажиров поезда "Гранд Экспресс" максимально приятным и комфортным. Большое спасибо за Ваши позитивные слова в адрес поезда « Гранд Экспресс », мы всегда рады видеть Вас на нашем поезде!

Александр

Здравствуйте!Очень люблю пользоваться вашим комфортабельным поездом при поездке в питер!очень интересно не планируете ли вы в ближайшее время пустить поезд по какому-нибудь другому направлению??

Уважаемый Александр!Большое спасибо за позитивный отзыв о Ваших путешествиях на поезде " Гранд Экспресс ". В настоящее время компания " Гранд Сервис Экспресс " предлагает своим пассажирам организацию чартерных поездок в любом направлении. Уже сейчас Вы можете заказать индивидуальную поезду по нужному Вам маршруту. Ждем Ваших обращений в коммерческий отдел компании " Гранд Сервис Экспресс " по телефонам ( 495 ) 787 5369, 542 7040, ( 812 ) 380 5453, эл.почта: gse@grandexpress.ru .

Алексей

Часто следуя вашим поездом на работу,приходится замечать что из числа обслуживающего персонала(проводников)присуствует недостача молодых людей, как то просить девушку помочь занести багаж неудобно.

Уважаемый Алексей! Поезд «Гранд Экспресс» всегда обслуживают 6-7 проводников-мужчин. Если ваш вагон обслуживают только девушки и Вам нужна помощь – пожалуйста, обращайтесь к проводнице. Она оперативно вызовет проводника-мужчину для погрузки Вашего багажа.
Мы всегда рады видеть Вас в числе постоянных пассажиров поезда «Гранд Экспресс».

varvara

Добрый день! при заполнении анкеты я, видимо, забыла указать адрес электр. почты и таким образом у меня нет пароля к моему собств. "бонуснуму кабинету". Очень хочется узнать, сколько же у меня бонусов, при том, что езжу на вашем поезде 2 года. Может ли номер карты быть использован в качестве пароля?
несколько раз звонила девушка и говорила, что я должна внести новые данные, т.к. они не знают, как считать бонусы. Возможно это произошло из-за того, что один единственный раз я заказывала билет по заграничному паспорту. Что делать? Заполнять новую анкету? Но ведь человек-то один, просто 2 паспорта )))
заранее благодарна

Уважаемая Варвара!Мы проверили Ваши данные - участника бонусной программы поезда " Гранд Экспресс ". Мы готовы ответить на Ваши вопросы и по паролю входа в "личный кабинет" и по количеству начисленных бонусов и по количеству поездок. Предлагаем Вам связаться с нашим оператором по телефону 380 54 53 или по эл.адресу op@grandexpress.ru , что бы избежать публикации Ваших данных в открытом доступе на " гостевой книге". Спасибо за Ваше участие в нашей программе, ждем Вашего звонка.

Игорь

Выражаю огромную благодарность Вашей компании за восторг и приятные впечатления о путешествии на Гранд Экспрессе 6 и 7 сентября (в Питер и обратно). Именно путешествие, а не поездка!
Высочайший уровень комфорта, прекрасное обслуживание, радушие и предупредительность персонала, удобное время отправления-прибытия, разумная продолжительность (почти 9 часов - это то время, когда можно и выспаться хорошо, успев и ТВ посмотреть и позавтракать не 6 утра и пр.)
Возвращаясь сегодня утром в Москву, даже мелькнула мысль, что если бы поезд опоздал часов на 5-6, то и особых претензий не было бы :-). Не хотелось уходить из уютного, чистого купе со ВСЕМИ удобствами в сырое и холодное московское утро.
Вопрос о выборе поезда для частых поездок в Санкт-Петербург я для себя решил - это поезд Гранд Экспресс!
Еще раз большое спасибо.

Уважаемый Игорь!Большое спасибо за Ваши позитивные слова в адрес поезда « Гранд Экспресс ». Администрация компании " Гранд Сервис Экспресс " и работники поезда " Гранд Экспресс " благодарят Вас за теплые слова о Вашем путешествии на нашем поезде. Высокий уровень комфорта, индивидуальный подход, доброжелательные проводники и совершенный сервис – это визитная карточка поезда «Гранд Экспресс». Все сотрудники компании "Гранд Сервис Экспресс" стараются сделать путешествия для пассажиров поезда "Гранд Экспресс" максимально приятным и комфортным. Всегда рады видеть Вас на нашем поезде!

Михаил

Почему вы называете Ваш поезд фирменным? Он таковым не является.

Уважаемый Михаил! Действительно, поезд повышенной комфортности "Гранд Экспресс" зарегистрирован в федеральном агентстве на железнодорожном транспорте, как " скорый ". Однако мы используем привычный для пассажиров термин " фирменный " как - " лучший ", " особенный ", " выдающийся ". Желаем Вам, Михаил, приятных путешествий на нашем поезде!

Игорь

Здравствуйте!
18 августа заполнил анкету на получение персональной карты. Когда ждать ее по почте? 6 сентября еду в Питер на Гранд Экспрессе. будут ли премиальные баллы начислены в случае неполучения карты до этого времени?
С уважением,
Радченко И.Ю.

Уважаемый Игорь! На корешке заполненной Вами анкеты, который остался у Вас, указан срок 20 дней доставки бонусной карты. Пожалуйста, свяжитесь с оператором нашей компании, если карта Вам не будет доставлена в гарантированный срок. Все последующие поездки после заполнения Вами анкеты регистрируются в базе данных и по ним начисляются соответствующее количество бонусов.

Татьяна

22 августа сделала на вашем сайте очередной заказ, находясь в Петербурге. Перезвонила милая девушка, все обсудили, договорились, что билет (на 25 августа) могу забрать на следующий день 23 августа в компании Транстур на 2-й Советской, в бизнес-центре, офис 003. Приехав по этому адресу, в офисе 003 узнаю, что Транстур переехал. Уже на улице догнал один из охранников и сообщил, что переехали они недалеко на этаж выше. Зашла на этаж выше. Индифферентная девушка на ресепшн спросила фамилию и сказала, что из Грандэкспресса ничего нет. Я попросила тел. ГЭ в Петербурге, на что другая сотрудница ответила, что ГЭ в Петербурге нет, только в Москве. Никто не выразил желания прояснить ситуацию, позвонить в московский ГЭ и узнать судьбу заказанного билета. Я ушла, за 5 мин. доехала до Москов. вокзала и купила билет там. 24 августа мне позвонил на моб. Сергей (Николаевич или Владимирович) очевидно руководитель Транстура и сообщил, что я могу приехать за билетом. После того как я рассказала вышеописан. историю, он, вмес

Уважаемая Татьяна!Компания "Гранд Сервис Экспресс" не имеет своего офиса в Санкт-Петербурге и оформление билетов на поезд "Гранд Экспресс" осуществляется через наших партнеров. Мы связались с генеральным директором упомянутой Вами фирмы и получили подтверждение по Вашему заказу: он был своевременно обработан, билет ожидал Вас в офисе и руководитель фирмы лично связывался с Вами по телефону. К сожалению, произошло досадное недоразумение и, как итог, Вы приобрели билет на вокзале. Надеемся видеть Вас в числе постоянных пассажиров поезда " Гранд Экспресс. За дальнейшей информацией предлагаем Вам обратиться в офис нашей компании по адресу op@grandexpress.ru.

Андрей

Планирую путешествие в Петербург с пересадкой в Москве. Хотелось-бы из Москвы в Петербург отправится на Вашем поезде. Возможна ли покупка билета в г.Самара через Экспресс-3?

Уважаемый Андрей!
Выкупить билеты на поезд "Гранд Экспресс" можно в любой кассе по продаже железнодорожных билетов на территории России. Желаем Вам приятного путешествия!

Борис

А не проще ли вообще летать на самолете??! Билет в Петербург даже на национальном авиаперевозчике обходится не дороже 5000 рублей в оба конца.

Уважаемый Борис!Выбор транспорта для сообщения между Москвой и С.Петербургом обуславливается не только ценой билета. Пассажирам поезда " Гранд Экспресс" важен предоставляемый комфорт в пути, набор услуг на поезде, время прибытия и отправления поезда. Надеемся, что Вы сможете оценить по достоинству передвижение на поезде " Гранд Экспресс" для Вашего путешествия из Москвы в С.Петербург.

Ирина Кабановская

Уважаемые господа, после моего обращения к вам и при участии начальника поезда удалось воспользоваться накопленным бонусом на моей карте. Спасибо. Надеюсь, что в будующем я смогу воспользоваться бонусом оперативнее.

Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Ирина Кабановская

Возмущена ложной информапцией, которую дает Ваша компания для пользователей карты "Почетный путешественник", мои накопленные бонусы составляют очень большую сумму, но использовпать их по назгначению не представляется возможным, не смотря на то что Вы постоянно даете информацию как на сайте, так и в купе Гранд де люкс. Ни разу мои бонусы не были зачтены ни при покпке билетов, ни при заказах в ресторане поезда. Сегордня при том, что поезд в связи с апварией идет с опозданием на 12 часов Ваш ресторан отказал мне в зачете бонуспа, официант сказала, что она именно сегодня не активируется, не смотря на то что пассажиры оказались в ужастной ситуации. БЕЗОБРАЗИЕ!!!! чя буду обращаться в соответствующие органа, в частности в антимонопольный комитет.

Уважаемая Ирина!
Зачет Ваших бонусов в ресторане поезда, с 10.00 до 15.30 14.08.2007г., был невозможен в связи с чрезвычайными обстоятельствами на ОЖД и по независящим от нашей компании причинам.
Напоминаем Вам, что воспользоваться своими бонусами Вы также можете при заказе билетов через сайт www. www.grandexpress.ru
Мы надеемся, что дальнейшее использование бонусной программы доставит Вам только положительные эмоции.

Дмитрий

Уважаемые господа, очень хотелось бы получить бонусную карточку. Анкета № 1892 была заполнена ещё 14 декабря 2006 года. Отрывной корешок уже успел состариться! :-)

Уважаемый Дмитрий!
По указанному Вами адресу в анкете участника бонусной программы, была выслана бонусная карта.За подробной информацией Вы можете обратиться на электронный адрес компании « Гранд Сервис Экспресс » gse@ocv.ru.Надеемся, что участие в бонусной программе доставит Вам удовольствие!

Ольга

Уважаемые господа,
Вчера заказывали билеты на Ваш поезд в купе "Премиум" - оставалось одно последнее купе! Но нас уверили, что мы успели его занять и билеты уже выписаны (очень сожалею, что не спросила имя звонившей девушки). Сегодня до 18.00 мы ждали доставки, но так и не дождались. Попытались дозвониться, узнать в чем дело. Почти сорок (!!!) минут выясняли, где же наши билеты, после чего выяснилось, что они даже не были выписаны! Безобразное отношение к клиентам!!! Мы не первый раз пользуемся услугами Вашей компанией, всегда были очень довольны сервисом. Очень не хотелось бы разочаровываться! Несмотря на то, что на часах 18.46 ни по московским, ни по питерскому телефону дозвониться уже нереально. А очень бы хотелось все-таки узнать судьбу заказа № 1282.
Очень надеюсь получить хотя бы от Вас вразумительный ответ и рекомендации, как заказывать билеты, чтобы без них не остаться!!!

Уважаемая Ольга!
Спасибо Вам за подробное письмо.
По поводу Вашего обращения было проведено тщательное разбирательство.
Билеты на поезд "Гранд Экспресс" продаются через систему АСУ "Экспресс". Терминалы этой системы, расположенные по всей стране, продают билеты одновременно в режиме реального времени. Т.е. пока не оформлен билет на НАШЕМ терминале, существует возможность оформления его на любом другом. К сожалению, это произошло с Вашим билетом.
Приносим извинения за доставленное неудобство и надеемся, что Ваши последующие поездки принесут Вам лишь положительные эмоции!

Андрей

Здравствуйте! Возможно ли начислить бонусы за поездку, совершённую мной 22 июня из Санкт-Петербурга в Москву, вагон 6, места 7,8? Карты у меня на тот момент не было т.к. ещё не пришла по почте. Заранее спасибо!

Уважаемый Андрей!
Бонусы за поездку начисляются участнику программы после того, как его анкета была занесена в базу. Если Вы заполнили анкету на сайте - Вас внесли в тот же день, если на поезде - через день. И за все последующие поездки начисляются бонусы, даже, если бонусная карта Вами не получена. Ваш личный счет Вы можете посмотреть на сайте в разделе "Бонусы", страничка "Личный кабинет". Для получения логина и пароля обратитесь к оператору по тел. (495)542-70-50, 542-70-40. Также логин и пароль были Вам высланы вместе с картой. Надеемся, что участие в бонусной программе принесет Вам удовольствие!

Виктория

Уважаемые Дамы и Господа,
заполненнная мною анкета была отдана проводнику 24 апреля 2007 года. К сожалению, до сих пор я не получила карточку участника.

Надеюсь на скорое разрешение данного вопроса.
С уважением,
Виктория Лялина

Уважаемая Виктория!
Для выяснения обстоятельств по поводу Вашего обращения просим Вас связаться с нашим оператором по тел. (495)542-70-40, 542-70-50.
Желаем приятных путешествий!

Дмитрий

Здравствуйте!
Я бы хотел свозить в Ленинград семью вашим поездом. Семья у меня из пяти человек. Трое детей и родители. (5, 8 и 14 лет) Какое размещение вы посоветуете. Спасибо. Дмитрий

Уважаемый Дмитрий!По Правилам перевозок пассажиров детям, вне зависимости от возраста,выписывается билет. Ребенку от 5 лет (следовательно, и на ребенка 8 лет тоже) выписывается билет за 50 % стоимости проезда взрослого пассажира и обязательно в сопровождении взрослого. На ребенка 14 лет выписывается отдельный билет за 100 % стоимости. На поезд " Гранд Экспресс " льготные билеты выписываются только для проезда в купе категории " 1 класс ". Для проезда в купе категории "Премиум", "Гранд" и "Гранд де Люкс" купе выкупаются целиком, льготные тарифы не распространяются. Пожалуйста, для более подробного рассмотрения Вашего конкретного случая, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором по телефону (495)542-70-40, 542-70-50 и сообщите категорию купе, которую Вы желаете приобрести. Желаем приятных путешествий!

Оля

Объвляю благодарность Старцеву Алексею Дмитриевичу за доброе, чуткое отношение к клиентам.

Уважаемая Ольга!
Большое спасибо за Вашу благодарность Старцеву Алексею Дмитриевичу . Все сотрудники компании "Гранд Сервис Экспресс" стараются сделать путешествия для пассажиров поезда "Гранд Экспресс" максимально приятным и комфортным. Всегда рады видеть Вас на нашем поезде !

Ольга

Добрый день! Купила билет на Ваш поезд, Санкт-Петербург - Москва, купе Премиум. Сначала собиралась ехать одна, но в последний момент со мной решила ехать подруга. Могу я каким-то образом вписать её в билет? Купе всё равно 2-х местное и оплачено полностью. Спасибо.

Уважаемая Ольга!
По Правилам перевозок пассажиров все пассажиры должны быть вписаны в билет. Это требование существует для обеспечения безопасности проезда. Для рассмотрения Вашего конкретного случая, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором по телефону (495)542-70-40, 542-70-50. Желаем приятных путешествий!

мария

Здравствуйте уважаемые сотрудники замечательного чудо-поезда!
13 июня, из Петербурга, абсолютно случайно поехала на вашем поезде, обычно я катаюсь на стреле. Но была очень приятно удивлена обслуживанием в ресторане. Очень чуткое отношение к гостям и тактичность, чего так не хватает на ж/д. Спасибо вам огромное!!! Теперь пожалуй буду путешествовать только с вами!

P.S. Отдельное спасибо хочется сказать официанту Елене, просто за доброе отношение, к нам, порой очень избалованным гостям.

Уважаемая Мария!
Большое спасибо за Ваши позитивные слова в адрес поезда « Гранд Экспресс ».
От имени работников поезда " Гранд Экспресс " , ресторанной службы поезда, администрация компании " Гранд Сервис Экспресс " благодарит Вас за положительный отзыв о нашем поезде и теплые слова в адрес персонала. Всегда рады видеть Вас на нашем поезде, желаем Вам приятных путешествий!

Ирина

Здравствуйте! Мы еще только собираемся ехать в Вашем поезде, надеюсь очень понравится, и хотелось бы выяснить про бонусы т.к. в дальнейшем планируем воспользоваться Услугами Вашего прекрасного состава. Мы будем ехать семьей(3 чел.) Поэтому пришлось брать купе Гранд де люкс, а мужу 1-ый класс. А бонусы за поездку начислятся будут как? Анкету заполнила на сайте только я. На мужа и на ребенка тоже надо или это не имеет значения? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Ирина!
Участником бонусной программы может стать любой желающий, достигший 18 лет и заполнивший анкету участника бонусной программы (на сайте или в поезде). Начисление бонусов производится после каждой поездки (на следующий день).
В Вашем случае, Ирина, бонусы за путешествие в купе Гранд де Люкс будут начислены полностью на Вашу карту. Подробности Вы можете узнать из Правил бонусной программы на сайте в разделе «Бонусы» или у нашего оператора по тел. (495) 542-70-40, 542-70-50
(812) 380-54-53.
Желаем Вам и Вашей семье приятного путешествия!

Анна

Только что приобрела билеты для своих родителей - они отправляются в Санкт Петербург отмечать золотую свадьбу! Прочитала практически все отзывы и ужаснулась - уважаемые представители компании ГСЭ. Можно ли сделать так, чтобы в 8 вагоне поезда № 54 29 июля 2007 года работали приветливые проводники, которые бы позаботились о своих пассажирах, а не оценивали бы их по модели ноутбука, одежде, которые бы вовремя выполняли заказы и не приносили холодный завтрак за 15 минут до прибытия поезда и т.д.и т.п. (см. отзывы). Пожалуйста...!

Уважаемая Анна!
Высокий уровень комфорта, индивидуальный подход, доброжелательные проводники и совершенный сервис – это визитная карточка поезда «Гранд Экспресс». Уверены, что Ваши родители будут довольны этим путешествием, и вместе с Вами станут постоянными гостями нашего поезда.
Желаем Вашим родителям приятного путешествия!

Наталья

Еще летом прошлого года я и мой муж получили карточки почетных путешественников. У Вас на сайте написано, что теперь мы можем посмотреть количество начисленных баллов. Но пароля на доступ нам пока не присылали. Начисляются ли нам какие-то баллы? Мой муж довольно часто ездит в Санкт-Петербург в командировки Вашим поездом.

Уважаемая Наталья!
Мы очень рады, что Вы путешествуете нашим поездом! Ваши логин и пароль можно уточнить по тел. (495)542-70-40, 542-70-50 или по e-mail. Надеемся, что участие в бонусной программе доставит Вам удовольствие!

Вероника

Добрый день! Я планирую поездку на вашем поезде в Питер, с грудным ребенком, в купе Гранд, подскажите пожалуйста размеры прохода(коридора) в вагоне, пройдет ли детская коляска? И есть ли какие-либо особые условия по перевозке маленького ребенка (2 мес)

Уважаемая Вероника!Пожалуйста, имейте в виду, что ребенок должен быть вписан в билет. Это не отразится на стоимости билета, так как билет в вагон класса "Гранд" продается целиком на купе, на одного или двух пассажиров. Самое узкое место в коридоре имеет ширину 54 см, детскую коляску надо будет складывать. Приятного Вам путешествия на поезде "Гранд Экспресс"!