Купите билет на сайте или закажите по телефону
8 800 775-54-53
Ежедневно с 8:00 до 20:00

Новости

Отправление 21.11.2018
22.11.2018


Уважаемые пассажиры!


По техническим причинам, не зависящим от перевозчика АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» (далее – перевозчик), 21.11.2018 произошла задержка отправления поезда №54Ч с Ленинградского вокзала города Москвы на 2 часа 7 минут. На Московский вокзал города Санкт-Петербург поезд прибыл 22.11.2018 в полном соответствии с расписанием в 08:36. 

От лица компании приносим глубочайшие извинения за причиненные неудобства, вызванные задержкой отправления поезда! 


Перевозчик АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» готов предоставить следующие компенсации:

  • Пассажирам, отказавшимся от поездки на поезде №54Ч отправлением 21.11.2018 перевозчик произведет полный возврат денежных средств за неиспользованный билет. 
  • Пассажирам, которые вынужденно приобрели билет до Санкт-Петербурга на другой транспорт, отправлением 21.11.2018 или 22.11.2018, перевозчик выплатит компенсацию за приобретенный билет на другой транспорт, либо произведет полный возврат денежных средств за неиспользованный билет по выбору пассажира. 
Для оформления компенсации необходимо обратиться в офис АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» с заявлением до 15 января 2019 года. 

В качестве морального возмещения АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» предлагает воспользоваться скидкой в размере 20% на покупку следующего билета на поезд «Гранд Экспресс» отправлением до 31.03.2019 всем пассажирам, которые приобрели билет на поезд №54Ч отправлением 21.11.2018, не зависимо от того воспользовались они им или нет. 


Подробная информация по телефону 8-800-775-54-53 доб.119 и электронной почте bilet@grandexpress.ru 



С уважением, 

АО ТК «Гранд Сервис Экспресс»